Note
Per guardare video live della migliore qualità è necessario disporre di una connessione a velocità di caricamento di 400 KB/s (Full HD - 1080p). Se la connessione è più lenta, la Videocamera adatta la qualità video quando guardi lo streaming in diretta. Ad esempio, con una connessione di 125 KB/s, i video saranno in HD (720p).
Per il funzionamento della Videocamera, la velocità minima di connessione è di 25 KB/s per caricamento e download. Si noti che tali valori di velocità devono essere interamente dedicati alla Videocamera.
Procedimento
Nell' app Home + Security, quando si preme Play e il video non si avvia, significa che la connessione è troppo debole per lo streaming video. Il problema può essere individuato:
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Nello smartphone
- Controllare se lo smartphone dispone di una connessione forte (è consigliabile utilizzare 4G/LTE o Wi-Fi).
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Nel fornitore di servizi Internet
- Chiedi al tuo ISP se ci sono problemi o discontinuità sulla tua linea.
- Chiedi al tuo ISP se stanno utilizzando il Carrier-grade NAT (NAT444), che non è supportato dalle Videocamera Netatmo.
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Nella Videocamera
- Dalle impostazioni dell'app Home + Security, controllare l'intensità del segnale della Videocamera.
- Seguire la Guida avanzata alla risoluzione dei problemi del wireless.
- In alcuni rari casi, il problema può essere dovuto alla scheda SD. Provare a rimuovere la scheda SD dallo slot e reinserirla.
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