Assistenza

Non ho nessun video, anche se la Videocamera è collegata ed il Wi-Fi è attivato.

Attenzione: anche se la Videocamera non è connessa a Internet, continua a registrare e rilevare eventi. L'elenco di questi eventi viene aggiornato appena la Videocamera accede a una connessione stabile.

Se nell'applicazione Home + Security non compare alcun video, i motivi possono essere:

  • Funzione di videosorveglianza disattivata. Per riattivarla, apri la dashboard e tocca il pulsante 'Sorveglianza' situato sotto la videocamera in questione.
  • La registrazione degli eventi è disabilitata: vai nell'app Home + Security > Impostazioni> Modifica le impostazioni di sicurezza > [categoria dispositivo]
  • La qualità della connessione internet dello smartphone utilizzato per accedere all'applicazione Home + Security è insufficiente.

Se dopo queste verifiche non funziona ancora, segui la nostra guida per verificare la connessione della Videocamera.

 

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