Asistencia

¿Seguirán funcionando mis productos si se corta mi conexión a internet (Wi-Fi) o si hay un corte de corriente?

En caso de corte de Internet

Si se pierde la conexión a Internet, el Termostato seguirá controlando la calefacción según el horario semanal actual o el último punto de consigna aplicado antes de que se perdiera la conexión (modo Ausente, modo Protección contra heladas o un punto de consigna manual).

Durante este tiempo, el control remoto y los cambios de horario no son posibles. Sin embargo, aún puedes utilizar los botones físicos del Termostato para aplicar puntos de consigna manuales. Su duración seguirá el valor definido en la aplicación Home+Control en Confort térmico > Duración predeterminada de los puntos de consigna manuales (3 horas por defecto).

Ten en cuenta que la función de Anticipación se desactiva porque requiere datos de temperatura exterior, que no están disponibles sin conexión. Todas las funciones se reanudarán automáticamente una vez que se restablezca la conexión a Internet.

En caso de corte de corriente

La calefacción no funcionará ya que la caldera permanecerá APAGADA. Sin embargo, tu equipo está diseñado para reanudar su funcionamiento automáticamente en cuanto vuelva la corriente.

Comentarios

El Thermo Hub puede tardar unos minutos en volver a conectarse tras un corte de corriente. Si no se vuelve a conectar automáticamente tras un corte de corriente, sigue los pasos descritos aquí: ¿Qué hago si no puedo conectarme a mi Thermo Hub?

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