Asistencia

¿Seguirán funcionando mis productos si se interrumpe mi conexión a Internet (Wi-Fi) o si hay un corte de luz?

En caso de interrupción de Internet

Si se pierde la conexión a Internet, el Termostato seguirá controlando la calefacción según el programa semanal actual o el último ajuste de temperatura aplicado antes de que se perdiera la conexión (modo Ausente, modo Protección contra heladas o un ajuste de temperatura manual).

Durante este tiempo, no será posible realizar cambios de forma remota ni modificar el programa. Sin embargo, aún puedes utilizar los botones físicos del Termostato para aplicar ajustes de temperatura manuales. Su duración seguirá el valor definido en la aplicación Home+Control, en Confort térmico > Duración predeterminada de los ajustes de temperatura manuales (3 horas de forma predeterminada).

Ten en cuenta que la función Anticipación está desactivada porque requiere datos de temperatura exterior, que no están disponibles sin conexión.

Todas las funciones se reanudarán automáticamente una vez restablecida la conexión a Internet.

En caso de corte de luz

La calefacción no funcionará, ya que la caldera permanecerá APAGADA. Sin embargo, tus equipos están diseñados para reanudar su funcionamiento automáticamente en cuanto vuelva la electricidad.

Comentarios

El Thermo Hub puede tardar unos minutos en volver a conectarse después de un corte de luz.

Si no se vuelve a conectar automáticamente después de un corte de luz, sigue los pasos descritos aquí: ¿Qué debo hacer si no puedo conectar mis módulos al Thermo Hub?

Actualización

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