Asistencia

No consigo encontrar mi historial de compras en mi cuenta de cliente. ¿por qué motivo?

¡El sitio web de Netatmo ha sido renovada!

Desde el 17 de julio de 2025, hemos adoptado una nueva plataforma de comercio electrónico. Por lo tanto, el historial de tus pedidos anteriores ya no estará disponible en tu cuenta.

Si tenías una cuenta de cliente antes de esta fecha, la cuenta sigue activa. Puedes acceder a nuestra nueva tienda con las mismas credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña).

No te preocupes, todavía tenemos acceso a esta información y podemos proporcionarte una factura como comprobante de compra en cualquier momento. Para obtener una copia de tu factura, envíanos un mensaje indicando el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada y tu nombre completo.

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