- ¿Puedo anular mi pedido durante el periodo Black Friday?
Ninguna solicitud de anulación de pedido será aceptada durante el Black Friday.
Podrás contactarnos una vez recibas tu paquete para devolverlo respetando el periodo de retractación de 60 días.
- No he recibido ninguna confirmación del pedido, ¿qué puedo hacer?
Verifica con tu establecimiento bancario o con PayPal si se ha registrado un cargo tras el intento. En caso afirmativo, transmítenos el justificante de esta transacción para que lo estudiemos.
Si no se ha registrado ningún cargo, te recomendamos eliminar las cookies y el caché de tu navegador e intentarlo de nuevo, o sino cambiar de navegador.
- No puedo terminar mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Te recomendamos eliminar las cookies y el caché de tu navegador e intentarlo de nuevo, o sino cambiar de navegador. Si el problema persiste, envíanos una captura de pantalla del mensaje de error o de la pagina bloqueada.
- ¿Cuánto durarán las ofertas del Black Friday?
Este año, las ofertas del Black Friday tendrán lugar del 17 noviembre al 1 de diciembre 2024.
- No he recibido mi pedido, ¿cuándo tendrá lugar la entrega?
Debido a la gran cantidad de pedidos durante el periodo de ofertas del Black Friday, el plazo de entrega de los pedidos es más largo que de costumbre.
Hemos hecho todo lo que estaba en nuestras manos para reducir lo máximo posible este plazo.
Recibirás una notificación por correo desde que tu paquete haya sido expedido y también con cada una de las etapas del envío.
- Tengo un código de descuento, pero no consigo usarlo, ¿qué puedo hacer?
Verifica las modalidades de uso de tu código promocional.
No es posible acumular dos ofertas en el mismo producto si éste posee ya un descuento.
Si posees un código específico para las ofertas Black Friday, envianos una captura de pantalla del mensaje de error.
- Quiero modificar la dirección de envío de mi pedido, ¿qué hago?
Una vez que se ha validado un pedido, no podemos modificar la dirección de entrega durante el período promocional de Black Friday.
El pedido será enviado a la dirección indicada.
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