El correo de confirmación del pedido se envía desde: contact@eshop.netatmo.com
Si no lo ve en su bandeja de entrada:
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado
- Confirme que su pago se haya validado correctamente
Si su pago fue validado pero no recibió un correo de confirmación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
- Su nombre y apellido
- La dirección de correo electrónico utilizada para el pedido
- Un comprobante de pago
Para contactar con nuestro equipo de soporte, puede:
- Chatear con nuestro asistente virtual Neo, disponible en nuestro sitio web y Centro de asistencia.
- Elegir el artículo de soporte del Centro de asistencia que mejor responda a su consulta y hacer clic en «Enviar una solicitud» al final del artículo.
Antes de que tu solicitud pueda ser transferida a un agente de Atención al Cliente, debes iniciar sesión en tu cuenta de Netatmo para enviar tu solicitud o es posible que se te pida proporcionar tus datos de contacto (nombre completo, dirección de correo electrónico y motivo de tu consulta).
Actualización