Thermostat ORIGINAL comunica con Thermo Hub tramite Zigbee. Se Thermostat ORIGINAL appare come non raggiungibile nell’app Home + Control e Thermo Hub è raggiungibile, la causa è solitamente la perdita della connessione Zigbee tra Thermostat e Thermo Hub.
Cosa mostra l’app
Quando un Thermostat perde la connessione, l’icona della rete sul display del prodotto fisico diventa rossa e nell’app viene visualizzato un avviso.
💡I prodotti associati a Thermo Hub (Thermostat ORIGINAL, Radiator Valve ORIGINAL, Thermo Link ORIGINAL o ripetitore Zigbee) continueranno a funzionare in modalità di fallback anche se Thermo Hub non è disponibile.
Verificare la connettività di Thermo Hub
Verifica che Thermo Hub sia acceso e connesso a Internet. Puoi farlo dalle impostazioni dell’applicazione mobile:
Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza di Thermo Hub] > [nome di Thermo Hub] > Identifica.
Se Thermo Hub funziona correttamente, il suo LED lampeggerà in blu per 5 secondi.-
Verifica la distanza tra Thermostat e Thermo Hub. Il segnale radio Zigbee può essere indebolito da pareti spesse, strutture metalliche o interferenze causate da altri dispositivi wireless. Prova a spostare Thermo Hub per ridurre la distanza tra quest’ultimo e Thermostat.
Per una trasmissione radio ottimale, non collocare Thermo Hub o Thermostat:
A meno di 50 cm da altre apparecchiature elettriche (anche dispositivi non radio)
Dietro o all’interno della struttura della caldaia
Troppo vicini tra loro (a meno di 10 cm)
Dietro un televisore
Vicino a un acquario
All’interno o sopra oggetti metallici
All’interno di un armadio chiuso
Vicino a numerosi cavi o fili elettrici
Verificare la connettività di Thermostat
Verifica che Thermostat abbia una carica sufficiente della batteria. Il prodotto non può mantenere una connessione Zigbee con batterie quasi scariche. Sostituisci le batterie se viene visualizzata l’icona di batteria scarica.
Se Thermostat è acceso ma continua a non essere raggiungibile, rimuovi le batterie e reinseriscile per riavviare il prodotto. Al riavvio, il prodotto tenterà di connettersi al gateway associato.
⚠️Non eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, a meno che non ti venga indicato di farlo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuoverà Thermostat dalla tua casa e richiederà una reinstallazione completa.
Migliorare il segnale Zigbee con un ripetitore
Se Thermo Hub è troppo lontano da Thermostat ORIGINAL o se pareti e strutture metalliche indeboliscono il segnale Zigbee, puoi aggiungere un ripetitore Zigbee Netatmo per estendere la rete.
Installa il ripetitore tra Thermo Hub e Thermostat ORIGINAL, in un’area in cui possa ricevere un segnale stabile da Thermo Hub. Una volta installato correttamente il ripetitore, riavvia Thermostat ORIGINAL per forzare una nuova connessione. Interrompi l’alimentazione e riattivala. Puoi aggiungere diversi ripetitori nella tua casa, purché il numero di dispositivi alimentati dalla rete elettrica (Thermo Link e ripetitori Zigbee Netatmo) non superi 8.
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