La valvola per radiatore ORIGINAL comunica con il Thermo Hub tramite Zigbee. Se la valvola risulta non raggiungibile nell’app Home + Control e il Thermo Hub è raggiungibile, la causa è generalmente una perdita della connessione Zigbee tra la valvola e il Thermo Hub.
Cosa mostra l’app
Quando una valvola perde la connessione, l’icona della rete sul display della valvola diventa rossa e nell’app viene visualizzato un avviso.
💡I prodotti associati al Thermo Hub (Termostato ORIGINAL, valvola per radiatore ORIGINAL, Thermo Link ORIGINAL o ripetitore Zigbee) continueranno a funzionare in modalità fallback anche se il Thermo Hub non è disponibile.
Procedura per risolvere il problema
Verifica che il Thermo Hub sia acceso e connesso a Internet. Puoi farlo dalle Impostazioni dell’applicazione mobile:
Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza del Thermo Hub] > [nome del Thermo Hub] > Identifica.
Se il Thermo Hub funziona correttamente, il suo LED lampeggerà in blu per 5 secondi.Verifica la distanza tra la valvola e il Thermo Hub. Il segnale radio Zigbee può essere indebolito da pareti spesse, strutture metalliche o interferenze causate da altri dispositivi wireless. Prova a spostare il Thermo Hub per ridurre la distanza tra quest’ultimo e la valvola per radiatore.
Verifica che la valvola disponga di una carica sufficiente della batteria. La valvola non può mantenere una connessione Zigbee con batterie quasi scariche. Sostituisci le batterie se viene visualizzata l’icona di batteria scarica.
Se la valvola non è ancora raggiungibile, stacca la manopola meccanica, rimuovi le batterie e reinseriscile per riavviare il prodotto. Al riavvio, la valvola tenterà di connettersi al gateway associato.
⚠️Non eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, a meno che non ti venga indicato di farlo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuoverà la valvola dalla tua casa e richiederà una reinstallazione completa.
Migliorare il segnale Zigbee con un ripetitore
Se il Thermo Hub è troppo lontano dalla valvola per radiatore ORIGINAL o se le pareti e le strutture metalliche indeboliscono il segnale Zigbee, puoi aggiungere un ripetitore Zigbee Netatmo per estendere la rete.
Installa il ripetitore tra il Thermo Hub e la valvola per radiatore ORIGINAL, in una zona in cui possa ricevere un segnale stabile dal Thermo Hub. Dopo aver installato correttamente il ripetitore, riavvia la valvola per radiatore ORIGINAL per forzare una nuova connessione. Interrompi l’alimentazione e riattivala. Puoi aggiungere diversi ripetitori nella tua casa, purché il numero di dispositivi alimentati dalla rete elettrica (Thermo Link e ripetitori Zigbee Netatmo) non superi 8.
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