Assistenza

Come riconfigurare la rete del mio Thermo Hub?

La riconfigurazione della rete può essere avviata dall'applicazione Home+Control.
Andare in Impostazioni > Gestisci la mia casa > [Stanza del Thermo Hub] > [Nome del Thermo Hub] > Configura rete e seguire le istruzioni.

Il processo richiede la rimozione delle credenziali Wi‑Fi salvate. L'applicazione chiederà di seguire questi passaggi:

  1. Premere il pulsante del Thermo Hub finché il LED non diventa bianco fisso, quindi rilasciare il pulsante non appena il LED diventa bianco!
    ⚠️ Osservare attentamente il colore del LED durante il processo. Se il pulsante viene tenuto premuto troppo a lungo, il LED diventerà rosso, attivando il ripristino delle impostazioni di fabbrica: tutti i dati del prodotto verranno cancellati (dati salvati, programmazione, collegamento con gli altri moduli)!

  2. Il LED lampeggerà in bianco e il prodotto si riavvierà.

  3. Durante il riavvio, il LED diventerà verde.

  4. Una volta riavviato, il LED lampeggerà in blu e sarà possibile continuare la configurazione con le nuove impostazioni Wi‑Fi seguendo le istruzioni dell'app.

Dopo la riconfigurazione del Wi‑Fi, sarà necessario configurare nuovamente l'associazione Matter, se richiesta.

Se il Thermo Hub non è raggiungibile, è possibile avviare la procedura anche dalla dashboard toccando il banner rosso "Il Thermo Hub non può essere raggiunto", quindi selezionando "Configurazione Wi‑Fi".

Se la configurazione fallisce, riavviare lo smartphone e il Thermo Hub. Assicurarsi che Bluetooth e GPS siano attivati prima di riavviare la configurazione Wi‑Fi.

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