Thermo Link ORIGINAL comunica con Thermo Hub tramite Zigbee. Se Thermo Link appare come non raggiungibile nell’app Home + Control e Thermo Hub è raggiungibile, la causa è solitamente una perdita della connessione Zigbee tra il Termostato e Thermo Hub.
Cosa mostra l’app
Quando Thermo Link perde la connessione, l’icona della rete sul display del prodotto fisico diventa rossa e nell’app viene visualizzato un avviso.
💡I prodotti associati a Thermo Hub (Thermostat ORIGINAL, Radiator Valve ORIGINAL, Thermo Link ORIGINAL o ripetitore Zigbee) continueranno a funzionare in modalità di fallback anche se Thermo Hub non è disponibile.
Verifica la connettività di Thermo Hub
Verifica che Thermo Hub sia acceso e connesso a Internet. Puoi farlo dalle Impostazioni dell’applicazione mobile:
Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza di Thermo Hub] > [nome di Thermo Hub] > Identifica.
Se Thermo Hub funziona come previsto, il suo LED lampeggerà in blu per 5 secondi.-
Verifica la distanza tra Thermo Link e Thermo Hub. Il segnale radio Zigbee può essere indebolito da pareti spesse, strutture metalliche o interferenze causate da altri dispositivi wireless. Prova a spostare Thermo Hub per ridurre la distanza tra quest’ultimo e Thermo Link.
Per una trasmissione radio ottimale, non posizionare Thermo Hub o Thermo Link:
A meno di 50 cm da altre apparecchiature elettriche (anche dispositivi non radio)
Dietro o all’interno della struttura della caldaia
Troppo vicini l’uno all’altro (a meno di 10 cm)
Dietro un televisore
Vicino a un acquario
All’interno o sopra oggetti metallici
All’interno di un mobile chiuso
Vicino a più fili o cavi elettrici
Verifica la connettività di Thermo Link
Verifica che Thermo Link sia alimentato correttamente. Premi il pulsante su Thermo Link. Il LED deve essere blu fisso quando la caldaia è ACCESA. Se il LED rimane SPENTO, interrompi l’alimentazione elettrica della casa e controlla il cablaggio e il collegamento all’alimentazione di Thermo Link.
Se Thermo Link è alimentato ma risulta ancora non raggiungibile, interrompi l’alimentazione e riattivalo. Al riavvio, il prodotto tenterà di connettersi al gateway associato.
⚠️Non eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica a meno che non ti venga indicato di farlo. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuoverà il Termostato dalla tua casa e richiederà una reinstallazione completa.
Migliora il segnale Zigbee con un ripetitore
Se Thermo Hub è troppo lontano dal tuo Thermo Link ORIGINAL o se pareti e strutture metalliche indeboliscono il segnale Zigbee, puoi aggiungere un ripetitore Zigbee Netatmo per estendere la rete.
Installa il ripetitore tra Thermo Hub e Thermo Link ORIGINAL, in un’area in cui possa ricevere un segnale stabile da Thermo Hub. Una volta installato correttamente il ripetitore, riavvia Thermo Link ORIGINAL per forzare una riconnessione. Interrompi l’alimentazione e riattivala. Puoi aggiungere diversi ripetitori nella tua casa, purché il numero di dispositivi alimentati dalla rete elettrica (Thermo Link e ripetitori Zigbee Netatmo) non superi 8.
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