Quando il Thermo Link perde la connessione radio con il Thermo Hub, l’app mostra "Thermo Link non raggiungibile".
1. Verificare che il Thermo Link sia alimentato
Premere il pulsante sul Thermo Link. Il LED deve essere blu fisso quando la caldaia è accesa. Se il LED rimane spento, togliere l’alimentazione generale della casa e controllare il cablaggio e il collegamento elettrico del Thermo Link.
2. Migliorare la connessione wireless
Ridurre se possibile la distanza tra il Thermo Hub e il Thermo Link.
Se non è possibile spostarli, regolarne l’orientamento. Anche un piccolo cambiamento può migliorare il segnale.
Evitare muri spessi, soffitti in cemento armato e materiali che assorbono i segnali radio.
Per testare la connessione, posizionare entrambi i dispositivi nella stessa stanza o assicurarsi che tra loro vi siano solo pareti sottili.
3. Evitare interferenze
Per prestazioni radio ottimali, non posizionare il Thermo Hub o il Thermo Link:
A meno di 50 cm da altre apparecchiature elettriche (anche dispositivi non radio).
Dietro o all’interno del telaio della caldaia.
Troppo vicini tra loro (meno di 10 cm).
Dietro un televisore.
Vicino a un acquario.
Dentro o sugli oggetti metallici.
All'interno di un armadietto chiuso.
Vicino a numerosi cavi elettrici o cablaggi.
Se la connessione non viene ancora ripristinata dopo aver seguito tutte le raccomandazioni, contattateci allegando una foto che mostri la posizione di entrambi i moduli.
4. Ripristinare il prodotto
Premere il pulsante del Thermo Link finché il LED non diventa rosso, quindi rilasciare. Il prodotto si resetterà e si riavvierà. Dopo il riavvio, il LED inizierà a lampeggiare in verde. Sarà quindi necessario reinstallare il prodotto.
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