De bestelbevestiging wordt verzonden vanaf: contact@eshop.netatmo.com
Als u de e‑mail niet in uw inbox ziet:
- Controleer uw spam-/ongewenste‑mailmap
- Controleer of uw betaling succesvol is gevalideerd
Als uw betaling is gevalideerd maar u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam met de volgende informatie:
- Uw volledige naam
- Het e‑mailadres dat voor de bestelling is gebruikt
- Een betalingsbewijs
Om contact op te nemen met ons supportteam, kunt u:
- Chatten met onze virtuele assistent Neo, beschikbaar op onze website en in het Helpcentrum.
- Het ondersteuningsartikel in het Helpcentrum kiezen dat het beste aansluit bij uw vraag en aan het einde van het artikel op ‘Een aanvraag indienen’ klikken.
Voordat uw verzoek kan worden doorgestuurd naar een medewerker van de klantenservice, moet u zich aanmelden bij uw Netatmo-account om uw verzoek te verzenden, of u kan worden gevraagd uw contactgegevens te verstrekken (volledige naam, e-mailadres en reden van uw aanvraag).
Bijgewerkt