Het annuleren van een bestelling is slechts mogelijk gedurende een korte periode nadat de bestelling is aangemaakt.
Als uw bestelling al in ons magazijn is voorbereid of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Om een annulering aan te vragen, neemt u contact op met het supportteam.
Als annuleren niet mogelijk is, kunt u nog steeds gebruikmaken van ons 60‑dagen‑retourbeleid zodra uw bestelling is geleverd.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons retourproces (zie artikel). De retourkosten worden binnen deze periode door Netatmo gedekt.
Om contact op te nemen met ons supportteam, kunt u:
- Chatten met onze virtuele assistent Neo, beschikbaar op onze website en in het Helpcentrum.
- Het ondersteuningsartikel in het Helpcentrum kiezen dat het beste aansluit bij uw vraag en aan het einde van het artikel op ‘Een aanvraag indienen’ klikken.
Voordat uw verzoek kan worden doorgestuurd naar een medewerker van de klantenservice, moet u zich aanmelden bij uw Netatmo-account om uw verzoek te verzenden, of u kan worden gevraagd uw contactgegevens te verstrekken (volledige naam, e-mailadres en reden van uw aanvraag).
Bijgewerkt